Nova por aqui? Use o cupom 'PRIMEIRAFESTA' e ganhe 5% OFF! Aproveite já! 🎉✨
Sua Festa aqui

Políticas da Loja

Leia com atenção todas as políticas da loja.

Pagamento

Aqui você tem várias opções de pagamento: cartão de crédito (parcelamento em até 12x), boleto bancário (compensação em até 3 dias úteis) ou PIX (aprovado na hora). Lembre-se: só começamos a produzir os itens depois que o pagamento for confirmado.

Envio

Oferecemos três opções de envio: SEDEX, PAC e JADlog. O prazo de entrega considera o tempo de produção do produto somado ao tempo de transporte da transportadora escolhida.

  • Itens avulsos do site: 7 dias úteis para produção + tempo de envio;
  • Temas Prontos: 10 dias úteis para produção + tempo de envio;
  • Novos Temas: 30 dias úteis para produção + tempo de envio;
  • Lembrancinhas: Confirmar antes de concluir a compra.

Após o despacho do pedido, enviamos o código de rastreio para que você possa acompanhar a entrega. É importante preencher corretamente nome e endereço de entrega. Se houver erro e o produto retornar, será necessário pagar um novo frete para reenvio.


Política de Troca e Devolução

Queremos que você ame seus produtos! Caso precise trocar ou devolver, veja como funciona:

Produtos Sob Encomenda e Personalizados

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos feitos sob encomenda ou personalizados, pois são exclusivos para você.

Produtos Prontos

O contato deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e sem sinais de uso.

Regras de Troca e Devolução

  • Entre em contato em até 7 dias pelo e-mail [email protected] e aguarde instruções;
  • Troca por erro ou defeito: cobrimos taxas de envio. Troca por outro motivo: frete por conta do cliente;
  • Reembolso/cancelamento: até 10 dias úteis após recebimento do produto no Atelier, via mesmo método de pagamento usado na compra;
  • Envio de devolução: cuide bem da embalagem para evitar danos;
  • Análise do produto: se não estiver conforme as regras, será devolvido sem aviso.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Estamos à disposição para ajudar!